Accès à la justice favorisant la participation des citoyens, par des services d'information, soutien et orientation offerts en complémentarité avec les ressources existantes
* accueil, évaluation des besoins, information juridique
* outils pour comprendre les règlements de conflits à l'amiable : négociation, médiation, arbitrage et autres
* orientation vers les ressources spécialisées : organisme gouvernemental, communautaire ou à but non lucratif, professionnel du droit, centre de médiation ou arbitrage
* séances d’information : petites créances, testament, mandat de protection, rupture, logement pour aîné et autres
* aide pour choisir les formulaires de nature juridique
Service téléphonique de prémédiation familiale
* informations adaptées à la situation : ex-conjoint, marié ou non, avec ou sans enfant commun à charge
* rôle du médiateur, fonctionnement, avantages, inconvénients, astuces, exercices, outils et autres
* aide pour trouver un médiateur et inviter l'ex-conjoint au processus