Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Bas-Saint-Laurent
No. de dossier :
BGI0737
Dernière modification :
19 juin 2023
Dernière mise à jour complète :
08 sept 2021
Information sur l'organisme
| Nom équivalent | CAAP Bas-Saint-Laurent ; CAAP BSL ; Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Bas Saint Laurent ; Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Bas St Laurent |
Description et services
| Description | Assistance et accompagnement aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux qui désirent déposer plainte en regard des services reçus ou qu'ils auraient dû recevoir * assistance et accompagnement des personnes vivant en résidence privée pour aînés (RPA) dans le règlement de litiges en matière de baux Services gratuits et confidentiels * information relative aux droits et à la procédure de plainte * aide à la préparation du dossier et à la rédaction de la plainte * assistance et accompagnement pendant la démarche Établissements ou organismes pouvant faire l'objet d'une plainte * centre hospitalier (CH) * centre d'hébergement de soins longue durée (CHSLD) * centre local de services communautaires (CLSC) * centre de réadaptation (CR) * centre jeunesse (CJ) * centre intégré de santé et de services sociaux * service ambulancier * famille d'accueil et résidence d'accueil * résidence privée pour aînés (RPA) * organisme communautaire * toute personne ou organisme avec qui une entente de service a été conclue par le Centre intégré de santé et de services sociaux Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour le mandat relié au régime d'examen des plaintes Mandaté par le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation concernant les litiges en matière de baux en RPA Point de service 28-2, rue de la Cour, Rivière-du-Loup (sur rendez-vous seulement) |
Coordonnées
| Adresse et carte | 125, boulevard René-Lepage Est, bureau 311 Rimouski, QC G5L 1N9 |
| Tél. de bureau | 418-724-6501 |
| Tél. sans frais | 1-877-767-2227 |
| Courriel | soutien@caapbsl.org |
| Médias sociaux | Facebook : www.facebook.com/CAAPBSL |
| Site Internet | www.caapbsl.org |
Personnes-ressources
| Cadre principal | Nathalie Lavoie, Directrice générale |
Autres informations
| Accessibilité aux personnes à mobilité réduite | À déterminer |
| Langues | Français |
| Secteurs desservis | Bas-Saint-Laurent - Région 01 |
| Clientèle desservie | Utilisateurs des services de santé et services sociaux * locataires des résidences privées pour aînés (RPA) |
| Modalité de demande et documents | Par courriel, en personne ou par téléphone |
| Frais | Aucun |
| Heures d'ouverture | Lun-ven 8 h 30-midi,13 h-16 h 30 |
Sujets
| Taxonomie - Catégories | Aide pour remplir les formulaires ; Ombudsman des établissements de soins longue durée ; Plaintes générales en matière de consommation ; Plaintes générales en matière de consommation ~ Associations sans but lucratif et philanthropiques ; Plaintes relatives au personnel de soutien médical ; Plaintes relatives aux ambulances ; Plaintes relatives aux établissements de santé ; Plaintes relatives aux établissements de santé mentale ; Plaintes relatives aux établissements résidentiels pour adultes ; Plaintes relatives aux établissements résidentiels pour enfants ; Plaintes relatives aux fournisseurs de services pour troubles liés aux substances ; Plaintes relatives aux soins de santé à domicile ; Résidences autonomes ~ Information et consultation sur les droits des locataires |