Québec. Hydro-Québec
No. de dossier :
QBC2369
Dernière modification :
16 janv 2024
Dernière mise à jour complète :
16 janv 2024
Information sur l'organisme
| Commentaires publics | Le programme Éconologis permet aux ménages à faible revenu de profiter, gratuitement, de conseils personnalisés et même de l’installation de thermostats électroniques * offert par l’organisme gouvernemental Transition énergétique Québec |
| Nom équivalent | Hydro-Québec |
Description et services
| Description | Société d'État responsable de la production, du transport et de la distribution de l'électricité au Québec Service résidentiel, efficacité énergétique, mieux consommer * astuces permettant d’économiser de l’électricité au quotidien https://www.hydroquebec.com/residentiel/mieux-consommer/ * conseils de sécurité http://www.hydroquebec.com/electricite-et-vous/ Clientèle affaires http://www.hydroquebec.com/affaires |
Coordonnées
| Adresse et carte | Siège social - Édifice Jean-Lesage 75, boulevard René-Lévesque Ouest Montréal, QC H2Z 1A4 |
| Tél. sans frais | Consommation et facturation - Clientèle résidentielle 1-888-385-7252 Utilisation efficace de l'énergie 1-800-363-7443 (1-800-ENERGIE) Pannes d'électricité 1-800-790-2424 Retard et difficultés de paiement 1-888-385-7252 Soutien technique - Espace client- Web ou app 1-888-858-7927 Demande de travaux - élagage, abattage 1-888-385-7252 Aide aux personnes handicapées, lecture de la facture 1-888-385-7252 |
| Tél. d'urgence | Pannes d'électricité et bris d'équipement sur le réseau 1-800-790-2424 lun-dim 24 heures |
| Médias sociaux | Facebook : www.facebook.com/hydroquebec1944 Instagram : www.instagram.com/hydroquebec LinkedIn : www.linkedin.com/company/hydro-quebec RSS : nouvelles.hydroquebec.com/fr/flux-rss/ Twitter : twitter.com/hydroquebec YouTube : www.youtube.com/user/hydroquebecvideo |
| Site Internet | www.hydroquebec.com |
Personnes-ressources
| Cadre principal | Michael Sabia, Président-directeur général |
Autres informations
| Accessibilité aux personnes à mobilité réduite | Entièrement accessible |
| Langues | Français |
| Secteurs desservis | Québec (Province) |
| Modalité de demande et documents | Tout client qui éprouve des difficultés à payer sa facture d'électricité est invité à communiquer avec Hydro-Québec au 1-888-385-7252 pour négocier une entente de paiement en fonction de sa capacité de payer * le cas échéant, aviser que son ménage est à faible revenu et vérifier son admissibilité à une entente pour client à faible revenu (CFR) En cas de refus d'entente avec Hydro-Québec contacter le député provincial de sa circonscription pour obtenir de l'aide à négocier une entente |
| Frais | Service |
| Heures d'ouverture | Lignes sans frais * Consommation et facturation - Clientèle résidentielle lun-ven 8 h-20 h 30 * sam, dim 9 h-17 h * Utilisation efficace de l'énergie lun-ven 8 h 30-18 h * Soutien technique - Web ou app lun-ven 8 h-20 h 30 * sam-dim 9 h-17 h * Demande de travaux - élagage, abattage lun-ven 8 h-20 h 30 * sam, dim 9 h-17 h * Pannes d'électricité et bris d'équipement sur le réseau lun-dim 24 heures |
Sujets
| En-tête QBC | Aide matérielle ; Environnement ; Logement |
| Taxonomie - Catégories | Conservation de l'énergie ; Ministères du gouvernement provincial ou territorial ; Plans de paiement égaux des factures de services publics ; Raccordement au réseau électrique et réparation de l'équipement connexe |