Service de relais Vidéotron
No. de dossier :
QBC2296
Dernière modification :
19 juin 2023
Dernière mise à jour complète :
20 avr 2023
Information sur l'organisme
| Nom équivalent | Assistance annuaire pour personnes handicapées - Vidéotron ; SRV |
Description et services
| Description | Services adaptés aux besoins des malentendants qui utilisent un appareil de télécommunications pour sourds, un téléimprimeur ou d'autres types d'appareils spécialisés pour placer ou recevoir des appels Service de relais ATS Le téléphoniste aide à faire des appels destinés à des personnes utilisant un appareil de télécommunications pour sourds (ATS) ou un téléimprimeur, ou encore à recevoir des appels provenant de ces personnes * il peut aider à établir les appels PSI, parler sans intervention et ESI, entendre sans intervention * mode PSI, permet à une personne sourde, mais capable de parler, de s'adresser directement à son interlocuteur * mode ESI, permet à une personne mal-parlante d'entendre son interlocuteur Service de relais IP * contact par clavardage avec des téléphonistes spécialisés, qui ensuite facilitent les conversations * information et inscription via le site Internet https://www.videotron.com/client/residentiel/iprelay/secur/inscriptioninput.action |
Coordonnées
| Tél. ATS / TTY | Téléscripteur à voix 711 Communiquer avec les services d'accessibilité Videotron en utilisant un téléscripteur * service à la clientèle 1-866-468-6763 * soutien technique 1-866-380-2966 |
| Tél. sans frais | Téléscripteur à téléscripteur 1-800-855-1155 Voix à téléscripteur 1-800-855-0511 Relais IP - Voix à ordinateur 1-855-888-8080 Téléphone résidentiel 1-877-512-0911 * affaires 1-877-512-8590 |
| Courriel | accessibilite.retroaction@videotron.com |
| Site Internet | corpo.videotron.com/site/accessibilite-fr.jsp |
Autres informations
| Accessibilité aux personnes à mobilité réduite | Ne s'applique pas |
| Langues | Français ; Anglais |
| Secteurs desservis | Québec (Province) |
| Frais | Aucun |
| Heures d'ouverture | Lun-dim 24 heures Centre de services d'accessibilité lun-ven 7 h 30-22 h * sam, dim 8 h-20 h |
Sujets
| En-tête QBC | Santé physique |
| Taxonomie - Catégories | Amélioration de l'audition ; Services de relais téléphoniques |
En partenariat avec...
