Programmes dont le but principal est de renseigner le public sur les mesures à prendre pour réduire les risques d'incendie ou d'accidents à la maison, à l'école, au travail, dans les airs ou sur l'eau ou pendant la marche, la conduite ou en tant que passager d'un véhicule motorisé ou qui fournissent des instructions afin de se préparer en cas d'accident ou d'y survivre, le cas échéant. Sont également inclus les programmes qui effectuent les contrôles de sécurité, en particulier dans le domaine de la sécurité routière.

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Programmes qui fournissent de l'information, par divers moyens, pour aider la population à mieux comprendre la santé et la maladie mentales ; et la nature, l'étiologie, le diagnostic et le traitement ou la gestion de troubles mentaux particuliers ; et les stratégies pour réduire la fréquence de problèmes si possible. Les programmes d'éducation en santé mentale aident les personnes à prendre des décisions éclairées sur les questions relatives à leur propre santé mentale et à celle des autres. Ils renseignent le public sur les facteurs de risque et les signes de troubles mentaux, encouragent les personnes à profiter de programmes de détection précoce, aident les personnes à modifier les comportements qui compromettent leur santé mentale et fournissent le soutien aux membres de la famille et aux amis faisant face à la maladie mentale ou autres troubles mentaux affectant un être cher.

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Programmes qui fournissent des renseignements sur les troubles liés à l'utilisation de substance (y compris les substances les plus couramment utilisées et leurs effets, les critères diagnostiques des troubles liés aux substances, le dépistage et les procédures de diagnostic et les méthodes de traitement) ou qui offrent des services variés consacrés à la prévention de l'abus de substance pour les personnes à risque de tout âge. Peuvent être inclus des documents imprimés ou vidéos sur le sujet ; des activités psychopédagogiques et d'acquisition des connaissances ; des groupes structurés axés sur la dynamique familiale, la résolution de problème, l'estime de soi et les questions similaires ; et des présentations dans les écoles et organismes et aux groupes familiaux sur les dangers de la consommation d'alcool et de drogues, les signes d'un trouble lié à l'utilisation de substance, les conséquences juridiques de l'utilisation de substances illicites et la manière d'obtenir de l'aide.

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Programmes qui fournissent des renseignements sur des sujets de santé spécifiques ou liés à la santé, y compris les maladies et troubles particuliers, les méthodes contraceptives, l'abus d'alcool et de drogues, la santé mentale, la sécurité et d'autres sujets similaires, auxquels les personnes intéressées peuvent accéder sur le web ou en personne, ou par téléphone, courriel, clavardage, messagerie, ou d'autres moyens de communication. Les renseignements peuvent être accessibles dans un format libre-service et navigable (p. ex., un répertoire web ou une bibliothèque d'enregistrements audio) ou fournis directement par des agents experts dans leur domaine. Sont également inclus les services 811 ou similaires qui, en plus de répondre aux questions médicales, aident les appelants à établir s'ils font face à une urgence médicale et nécessitent un traitement immédiat.

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Programmes qui utilisent une grande variété de documents visant à éduquer le public sur les questions ayant trait à un domaine ou à un sujet particulier.

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