Programmes qui fournissent de l'information par divers moyens pour aider à mieux comprendre un trouble du comportement ou mental particulier, comme la schizophrénie ou un trouble bipolaire ; les facteurs de risque et les signes associés au trouble ; les procédés de dépistage ou de diagnostic ; les options de traitement ou de gestion ; les résultats des dernières recherches concernant le trouble ou la condition ; et des renseignements généraux concernant les stratégies qui peuvent être utilisées pour appuyer une personnes atteinte.

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Programmes qui assurent la collecte, la classification, le stockage, la récupération et la diffusion de connaissances enregistrées pour la communauté. Sont inclus les ressources d'information électroniques, les programmes d'information et de référence, les lignes d'information, les services de bibliothèque, les services médiatiques, les campagnes de sensibilisation ou d'éducation du public, les données de recherche et les activités de contrôle de la rumeur.

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