Programmes qui offrent une aide aux bénéficiaires futurs ou actuels de l'aide sociale ayant de la difficulté à comprendre ou à obtenir l'ensemble des prestations et des services auxquels elles sont légalement admissibles. Les programmes peuvent aider les personnes à comprendre les critères d'admissibilité aux prestations, combien elles peuvent travailler sans affecter leurs prestations (pour certains programmes), les prestations offertes par le programme et le droit des bénéficiaires ; fournir la consultation et les conseils ; les aider à remplir les formulaires de demande de prestation ; négocier en leur nom auprès du personnel de prestation d'aide sociale ; ou les représenter pendant les audiences administratives ou les contestations judiciaires. Sont incluses les organisations œuvrant pour les droits sociaux fournissant une gamme de services de défense ainsi que des programmes d'aide juridique qui offrent une aide juridique plus formelle. Au Canada, la plupart de ces programmes sont exploités au niveau provincial/territorial mais sont conçus sous la responsabilité fédérale pour garantir l'équité de l'aide. Certains de ces programmes peuvent viser des communautés spécifiques comme les personnes handicapées ou les Premières Nations.

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