Programmes qui administrent les lois canadiennes régissant les conditions selon lesquelles les immigrants, les réfugiés et les visiteurs peuvent entrer ou demeurer légalement au pays ou devenir citoyen ; ou qui fournissent l'aide aux personnes nécessitant des conseils juridiques sur la façon de procéder. Sont incluses les organisations qui examinent les demandes de citoyenneté, d'immigration et d'asile et qui prennent des décisions administratives à ce sujet ainsi que celles qui aident les gens à remplir et à soumettre les formulaires ou à porter une décision en appel.

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Programmes qui fournissent des services complets d'aide aux immigrants et aux réfugiés ayant besoin d'aide à se préparer à un emploi rémunéré, à le trouver et à le conserver. Les services peuvent comprendre une évaluation professionnelle, l'aide à la recherche d'emploi, les programmes de mentorat professionnel et d'autres niveaux de soutien initial et continu. La préparation des personnes est axée sur les attentes d'emploi dans un nouveau pays, et en particulier, sur la reconnaissance de l'expérience professionnelle acquise à l'étranger ainsi que l'obtention d'une expérience initiale de travail dans leur nouveau pays.

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Programmes qui aident les réfugiés, les immigrants et les personnes rapatriées à s'établir et à s'adapter aux traditions, valeurs et styles de vie dans leur pays adoptif.

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Programmes qui fournissent du soutien affectif, des renseignements et de l'orientation dans divers environnements pour les personnes, souvent des réfugiés ou d'autres immigrants, éprouvant de la tension, de la confusion ou d'autres sentiments se rapportant aux difficultés d'adaptation à la langue, aux coutumes, aux valeurs et aux autres aspects d'une culture qui diffère de la leur. Le counseling peut être disponible dans la langue maternelle de la personne.

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Programmes qui appuient et fêtent la diversité du patrimoine social, artistique et intellectuel de la collectivité.

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Organismes qui travaillent à préserver et promouvoir les traditions, valeurs et modes de vie de différents groupes culturels ; qui organisent des activités et des évènements favorisant l'échange culturel à l'échelle locale, régionale et nationale ; et qui visent à encourager la compréhension et le respect des différents patrimoines chez les jeunes membres du groupe et au sein de la population générale.

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