Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes relatives à l'octroi de permis, à l'incompétence du personnel, à la propreté et la sûreté des établissements, au traitement des patients, à la qualité des soins, aux frais abusifs, à la conduite contraire à l'éthique, inopportune ou non professionnelle du personnel ou à d'autres pratiques commerciales inappropriées des établissements d'hospitalisation ou résidentiels pour personnes ayant des problèmes mentaux, émotionnels et sociaux significatifs.

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Groupes de soutien mutuel dont les membres sont des personnes qui ont des problèmes spécifiques d'ordre social, émotionnel ou de santé mentale. La familles et les amis peuvent être les bienvenus. Les groupes se réunissent en personne, par téléphone ou sur Internet, et donnent aux participants l'occasion de partager de l'information, des conseils pratiques pour la vie quotidienne et des encouragements relatifs à leur problème.

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Programmes qui fournissent des services de prévention, de diagnostic et de traitement dans des milieux communautaires et hospitaliers variés, afin d'aider les personnes à atteindre, maintenir et améliorer un état de bien-être émotionnel, d'enrichissement personnel et les compétences pour faire face aux exigences quotidiennes sans stress excessif ou sans compter sur l'alcool ou d'autres drogues. Le traitement peut comprendre du soutien affectif, de l'aide à l'introspection et la résolution de problèmes par des modes et approches variées et des médicaments, au besoin, pour les personnes ayant un trouble lié à une substance comme l'alcool ou autre, ou les personnes dont les problèmes peuvent aller d'une transition de vie difficile ou des difficultés à faire face au quotidien, à une maladie mentale chronique grave qui touche gravement leur vie.

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Programmes qui encouragent les intérêts d'une profession ou d'un métier particulier et qui fournissent des occasions d'éducation et de perfectionnement professionnel informelles, sous les auspices d'un groupe ou d'une association professionnelle de membres, souvent au moyen de revues, de périodiques, de conférences professionnelles, d'expositions et de salons commerciaux et d'autres rassemblements similaires. Certains de ces programmes peuvent également établir des normes toucbant les qualifications et le rendement des membres et peuvent accepter d'enquêter sur les plaintes du public concernant les pratiques des membres ; peuvent maintenir un service qui met le public en relation avec des personnes, des groupes, des agences ou entreprises membres ; et peuvent prendre la défense des droits des membres, des objectifs de l'association ou des bénéficiaires des services.

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Organismes dont les membres sont des personnes qui travaillent dans le domaine du handicap ; qui se sont associés aux fins de promouvoir des intérêts mutuels, de participer à des conférences de formation, d'interagir avec d'autres professionnels ; et de profiter d'autres occasions de développement personnel et professionnel. De nombreuses associations relatives au handicap comprennent également parmi leurs membres des personnes handicapées et leurs familles. Les associations de services aux personnes handicapées peuvent également défendre les droits des personnes ayant une déficience et de leurs aidants ; encourager des lois qui financent la recherche et les services pour cette population ; et fournir des renseignements aux membres et au grand public. Sont incluses les associations qui se consacrent à un handicap spécifique, comme l'autisme ou les lésions cérébrales ; et celles qui abordent une large gamme de questions sur le handicap.

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