Bibliothèques et autres établissements qui offrent une vaste gamme d'activités et de services conçus pour répondre aux besoins d'information et d'apprentissage des utilisateurs et de faciliter leur jouissance des ressources bibliothécaires. Sont inclus les services de référence, les programmes qui présentent et encouragent la lecture, les services qui permettent aux personnes ne pouvant accéder à l'établissement d'utiliser les ressources de bibliothèque, et les collections spéciales fournissant un accès à un vaste éventail de livres et matériels généralistes et spécialisés ainsi que le matériel de lecture en médias substituts.

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