Programmes dont le personnel est composé d'anciens réfugiés et immigrants et conçus par eux qui visent à aider les nouveaux arrivants de leur pays ou résidence antérieure à se forger une vie nouvelle au Canada. Les associations d'entraide s'occupent des besoins culturels spéciaux de la population particulière d'immigrants ou de réfugiés qu'ils aident et fournissent une variété de services, y compris le soutien à l'adaptation culturelle, l'enseignement de l'anglais ou du français, les services d'interprétation ou de traduction, l'aide à l'hébergement et à l'emploi, le transport, les vêtements et meubles, au besoin, l'aide à l'établissement de petite entreprise et l'aide pour accéder aux autres services sociaux.

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Programmes qui accompagnent les nouveaux arrivants au pays pouvant faire face aux obstacles linguistiques et culturels pendant leur établissement, surtout lors des premiers mois suivant leur arrivée. Les accompagnateurs sont normalement des bénévoles qui partagent des antécédents ethnoculturels et qui offrent de l'aide dans les domaines clés comme l'hébergement, l'emploi et l'éducation ainsi qu'avec d'autres besoins de la vie quotidienne comme connaître le système de transport en commun, ouvrir un compte de banque et savoir où se trouvent les magasins où l'on vend des articles familiers.

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